研发质量管理

课程名称：   研发质量管理

培训课时：   14小时（2天）

参加对象：

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、质量部成员、研发骨干、流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

培训收益：

※正确认是产品质量：质量与需求、流程、组织层级、研发团队、开发周期、开发成本的关系；

※掌握质量相关的基本概念：质量、质量等级、质量成本、过程质量、产品质量、质量计划、质量保证、质量控制、质量改进等；

※了解产品质量与产品开发过程的关系、与项目管理过程的关系。

课程内容：

单元一、序言

单元二、研发质量管理概述

1、 什么是产品质量？产品不出问题就是产品质量好吗？

2、 质量等级，其与客户需求的关系

3、 过程质量与交付件质量

4、 某高科技企业研发项目质量计划板模演示

5、 对质量的理解误区

6、 质量管理活动

7、 质量管理的四个等级

8、 产品开发流程、项目管理、质量管理三者之间的关系

9、 案例：触目惊心的质量事故分析

10、质量成本在产品开发过程中的指导意义

11、缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低

12、理解错误、缺陷、失效、Bug、问题的关系

单元三、产品开发过程及其项目管理

1、 产品开发的工程过程

2、 产品开发的项目管理，掌握在产品开发过程中，确保产品质量的前提下，达成时间和成本要求

3、 产品开发过程中的质量活动

4、 案例分析：产品过程管理

单元四、如何制定产品开发的质量计划

1、 产品质量计划的目的和内容

2、 产品总体质量策略

3、 用什么来标示产品质量目标

4、 如何确定产品质量目标

5、 如何识别质量管理活动来确保达成产品质量目标

6、 质量保证和质量控制活动是达到质量目标的根本保证

7、 演示讲解：产品质量计划

8、 学员演练

单元五、如何进行有效的产品技术评审

1、 评审目的

2、 评审的分层分级

3、 各类评审工作：走读、正规检视、技术评审等

4、 结构化的评审流程及组织

5、 评审工具建立CheckList

6、 技术评审点设置：需求评审、设计评审、代码评审

7、 对评审的有效管理

单元六、测试工程过程与方法

1、 测试的原则

2、 测试生命周期模型、测试和开发的并发性

3、 缺陷成本的阶段性增长

4、 缺陷引入的阶段性分布

5、 测试结束准则

6、 测试方法： 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试

7、 测试策略：渐增测试、大爆炸测试

8、 测试工程过程：单元、集成、系统、验收测试等

单元七、研发质量保证

1、 QA的定义

2、 评审和测试的关系

3、 审计和评审的区别

4、 二维审计方法

5、 QA在质量体系中的位置

6、 产品质量保证的原则与方法

7、 质量保证过程

8、 质量保证的组织保障